به گام کلاس خوش آمدید

این صفحه شامل قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت، پنل کاربری، دوره‌های آموزشی، کلاس‌های آنلاین، آزمون‌ها، مشاوره‌ها، کوچینگ، همایش‌ها، جزوات، محتوای آموزشی و سایر خدمات ارائه‌شده توسط گام کلاس است.

گروه آموزشی مهندس مسعودی، با نام تجاری گام کلاس، به مالکیت و مدیریت استاد امیر مسعودی فعالیت می‌کند.

گام کلاس دارای نماد اعتماد الکترونیکی از سازمان تجارت الکترونیکی و مجوز نشر آثار دیجیتال برخط از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، خرید هر یک از محصولات یا خدمات و استفاده از خدمات گام کلاس، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات است.

در صورتی که کاربر با هر یک از مفاد این قوانین موافق نباشد، باید از ثبت‌نام، خرید یا استفاده از خدمات گام کلاس خودداری نماید.

۱. تعاریف

در این قوانین:

گام کلاس: منظور گروه آموزشی مهندس مسعودی با نام تجاری گام کلاس، وب‌سایت، پنل آموزشی و تمامی خدمات ارائه‌شده تحت این نام است.

امیر مسعودی: مدرس و مالک گام کلاس و پدیدآورنده بخشی از محتوای آموزشی و آثار منتشرشده در بستر گام کلاس.

کاربر: هر شخصی که در وب‌سایت گام کلاس ثبت‌نام کرده، محصول یا خدمتی خریداری نموده یا از خدمات رایگان و عمومی  گام کلاس و امیر مسعودی استفاده می‌کند.

دوره آموزشی: هر نوع محصول یا خدمت آموزشی شامل دوره‌های آنلاین، جلسات ضبط‌شده، کلاس‌های زنده، جلسات رفع اشکال، آزمون‌ها، جزوات، مشاوره، کوچینگ، همایش‌ها و سایر خدمات آموزشی ارائه‌شده توسط گام کلاس و امیر مسعودی .

محتوای گام کلاس: تمامی آثار، آموزش‌ها، ویدئوها، فایل‌های صوتی، جزوات، آزمون‌ها، سوالات، پاسخ‌نامه‌ها، تصاویر، متون، گرافیک‌ها، همایش‌ها، جلسات زنده و ضبط‌شده و هر محتوایی که توسط گام کلاس یا امیر مسعودی در بستر سایت منتشر می‌شود.

۲. دامنه خدمات گام کلاس

خدمات گام کلاس شامل تمامی خدمات آموزشی مرتبط با کنکور و مقطع متوسطه دوم است و می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• آموزش‌های تشریحی، مفهومی، تستی و جمع‌بندی

• دوره‌های آموزشی مرتبط با کنکور  و متوسطه دوم

• مشاوره‌های آموزشی مرتبط با کنکور و متوسطه دوم

• خدمات کوچینگ دانش‌آموزان کنکوری و متوسطه دوم

• کلاس‌ ها ، وبینار ها ، همایش ها و ویدئو های آنلاین و آفلاین رایگان

• پخش زنده و برنامه‌های آموزشی مختلف

• مشاوره تلفنی رایگان جهت راهنمایی انتخاب دوره‌ها و محصولات

• آزمون‌های مرتبط با دوره‌های گام کلاس

• جزوات مجازی و فیزیکی مرتبط با دوره‌ها

• کلاس‌های آنلاین و آفلاین دوره‌ها

• جلسات رفع اشکال

• همایش‌های آنلاین و آفلاین مرتبط با محصولات

• همایش‌های آنلاین و آفلاین رایگان مرتبط با کنکور و مقاطع تحصیلی مختلف

• و هر اثر یا محتوای دیگری که از سوی گام کلاس یا استاد امیر مسعودی در بستر سایت گام کلاس منتشر شود.

نوع، شرایط، مدت و نحوه ارائه هر خدمت مطابق توضیحات همان محصول یا خدمت در سایت خواهد بود.

۳. پذیرش قوانین

کاربر با ثبت‌نام، خرید یا استفاده از هر یک از خدمات گام کلاس تأیید می‌کند که قوانین و مقررات سایت را مطالعه کرده و پذیرفته است.

گام کلاس می‌تواند در صورت نیاز این قوانین را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید.

نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات گام کلاس پس از انتشار تغییرات، به منزله آگاهی و پذیرش مقررات جدید خواهد بود.

۴. ثبت‌نام و اطلاعات کاربران

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و واقعی خود را وارد نماید.

اطلاعات مورد استفاده در فرآیند ثبت‌نام و ارائه خدمات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تلفن همراه

• کد ملی

• پایه تحصیلی

• رشته تحصیلی

• استان و شهر

• اطلاعات مربوط به پرداخت آنلاین و یا کارت به کارت

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است.

در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، استفاده از هویت شخص دیگر یا سوءاستفاده از اطلاعات هویتی، گام کلاس می‌تواند دسترسی حساب کاربری را محدود یا تعلیق نماید.

۵. حساب کاربری و دستگاه‌های مجاز

هر حساب کاربری برای استفاده شخصی همان کاربر ایجاد می‌شود.

نام کاربری، رمز عبور های یکبار مصرف و اطلاعات ورود به حساب کاملاً شخصی و محرمانه است و کاربر حق واگذاری، فروش، اجاره یا اشتراک‌گذاری حساب خود با شخص دیگر را ندارد.

هر حساب کاربری حداکثر امکان استفاده از ۲ دستگاه را خواهد داشت.

تغییر دستگاه ثبت‌شده مجاز نیست، مگر در شرایط خاص و با ارائه دلیل قابل قبول و تأیید واحد فنی گام کلاس.

در صورتی که ظرفیت ۲ دستگاه تکمیل شده باشد، ورود دستگاه جدید امکان‌پذیر نخواهد بود و لازم است دستگاه‌های قبلی از حساب خارج شوند تا امکان ورود دستگاه جدید فراهم گردد.

در صورتی که بر اساس بررسی‌های فنی و شواهد موجود، استفاده اشتراکی یک حساب توسط چند نفر احراز شود، گام کلاس می‌تواند حساب کاربری را فوراً مسدود نماید.

این اقدام به دلیل نقض حقوق مادی و معنوی صاحبان محتوا انجام می‌شود و گام کلاس حق پیگیری موضوع از مراجع قانونی و قضایی و مطالبه خسارات واردشده را برای خود محفوظ می‌دارد.

در صورت مسدود شدن حساب به دلیل احراز تخلف، وجه پرداخت‌شده بابت دوره یا خدمات، مسترد نخواهد شد.

۶. خرید و پرداخت

خرید محصولات و خدمات گام کلاس پس از تکمیل فرآیند سفارش و پرداخت موفق نهایی می‌شود.

کاربر موظف است هنگام خرید، محصول موردنظر خود را با دقت انتخاب نماید.

در خریدهای آنلاین، انتخاب اشتباه محصول و در خریدهای کارت‌به‌کارت، فعال‌سازی اشتباه محصول، حداکثر تا ۳ ساعت پس از خرید یا فعال‌سازی قابل اصلاح خواهد بود.

پس از پایان این مهلت، امکان تغییر محصول وجود نخواهد داشت مگر به تشخیص واحد فروش و پشتیبانی .

۷. عدم امکان انتقال دوره و حساب

دوره، محصول یا خدمتی که برای یک کاربر فعال شده است، قابل انتقال به شخص دیگر نیست.

انتقال دوره یا خدمات از یک کاربر به کاربر دیگر ممنوع است.

همچنین انتقال دوره یا خدمات از یک شماره تلفن همراه به شماره تلفن همراه دیگر امکان‌پذیر نیست.

کاربر نمی‌تواند حساب یا دسترسی خریداری‌شده خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد.

۸. شرایط استرداد وجه

درخواست استرداد وجه حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید قابل ثبت است.

استرداد وجه تنها در صورت وجود دلیل قابل قبول و پس از بررسی و تأیید گام کلاس امکان‌پذیر خواهد بود.

یکی از شروط اصلی بررسی درخواست استرداد این است که پنل دانش‌آموز فعال نشده و دسترسی وی به آموزش‌ها و جزوات فراهم نشده باشد.

در صورتی که پنل کاربر فعال شده باشد و امکان دسترسی به محتوای آموزشی، جزوات یا خدمات خریداری‌شده برای وی فراهم شده باشد، درخواست استرداد وجه قابل پذیرش نخواهد بود.

در صورت تأیید درخواست استرداد، مبلغ قابل بازگشت پس از کسر مالیات و هزینه خدمات بانکی محاسبه خواهد شد.

مبلغ تأییدشده حداکثر ظرف ۷ روز کاری به کاربر عودت داده خواهد شد.

۹. مدت اعتبار دوره‌ها و محصولات

با توجه به ماهیت دوره‌های جامع سالیانه و برنامه آموزشی سالانه ، زمان شروع دوره‌ها ممکن است از اواسط شهریورماه تا دهه اول مهرماه متغیر باشد.

همچنین زمان پایان دوره‌های جامع سالیانه ممکن است از اواسط بهمن‌ماه تا اواسط اسفندماه متغیر باشد.

زمان دقیق شروع و پایان هر محصول مطابق برنامه اعلام‌شده در صفحه همان محصول یا اطلاعیه‌های رسمی گام کلاس اعلام خواهد شد.

مدت اعتبار تمامی محصولات آموزشی گام کلاس، از جمله دوره‌ها، همایش‌ها و سایر خدمات آموزشی و همچنین آثار جانبی مرتبط با آن‌ها، از جمله جزوات، حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از برگزاری کنکور سال مربوطه خواهد بود؛ مگر اینکه برای محصول خاصی مدت متفاوتی به‌صورت صریح اعلام شده باشد.

پس از پایان مدت اعتبار، دسترسی به محصول یا محتوای مربوطه می‌تواند به پایان برسد.

عدم استفاده کاربر از دوره در مدت اعتبار، به‌تنهایی موجب تمدید مدت دسترسی نخواهد شد.

۱۰. مشاوره و کوچینگ

شرایط استرداد وجه خدمات مشاوره با دوره‌های آموزشی متفاوت است.

استرداد وجه خدمات مشاوره امکان‌پذیر نیست.

در صورت وجود شرایط لازم، امکان تغییر مشاور پس از اولین جلسه وجود خواهد داشت.

۱۱. کلاس‌های آنلاین و جلسات ضبط‌شده

کلاس‌های آنلاین و آفلاین مطابق برنامه اعلام‌شده توسط گام کلاس برگزار می‌شوند.

در صورتی که کاربر به دلیل مشکل اینترنت، دستگاه یا هر عامل مربوط به شرایط شخصی خود نتواند در کلاس آنلاین حضور پیدا کند، می‌تواند پس از بارگذاری نسخه آفلاین جلسه، از ویدئوی ضبط‌شده کلاس در پنل کاربری خود استفاده نماید.

در صورت بروز مشکل از طرف استودیو یا زیرساخت برگزاری کلاس که موجب عدم امکان برگزاری جلسه شود، گام کلاس نسبت به برگزاری جلسه جبرانی در زمان مناسب اقدام خواهد کرد.

۱۲. تغییر برنامه، زمان‌بندی و ساختار کلاس‌ها

گام کلاس حق تغییر زمان‌بندی و برنامه برگزاری کلاس‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.

هرگونه تغییر در زمان کلاس‌ها از طریق پشتیبان فروش و بخش اطلاعیه‌های پنل کاربری دانش‌آموز اطلاع‌رسانی خواهد شد.

گام کلاس همچنین می‌تواند در صورت نیاز آموزشی و با تشخیص مجموعه:

• زمان برگزاری کلاس‌ها را تغییر دهد.

• جلسات جبرانی برگزار کند.

• ترتیب مباحث و جلسات را ویرایش نماید.

• تعداد جلسات را متناسب با نیاز آموزشی تنظیم نماید.

• در دروس غیر از ریاضی و فیزیک، مدرس دوره را در صورتی که تشخیص مجموعه بر این باشد که تغییر مدرس می‌تواند موجب ارتقای سطح آموزشی و بهره‌مندی بیشتر دانش‌آموزان شود، تغییر دهد.

این تغییرات با هدف حفظ کیفیت آموزشی و ارائه خدمات مؤثرتر انجام خواهد شد.

۱۳. مالکیت فکری و حقوق محتوای گام کلاس

کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای تولیدشده یا منتشرشده توسط گام کلاس و استاد امیر مسعودی، مطابق قوانین مربوط به مالکیت فکری و حقوق پدیدآورندگان، متعلق به صاحبان قانونی آن آثار است.

این محتوا شامل، اما نه محدود به:

• ویدئوهای آموزشی

• کلاس‌های آنلاین

• کلاس‌های ضبط‌شده

• فایل‌های صوتی

• جزوات

• آزمون‌ها

• سوالات

• پاسخ‌نامه‌ها

• تصاویر

• متون

• گرافیک‌ها

• همایش‌ها

• پخش‌های زنده

• محتوای رایگان

• محتوای پولی

• و سایر آثار منتشرشده در سایت گام کلاس

است.

خرید یک دوره یا خدمت به معنای انتقال مالکیت محتوای آن به کاربر نیست و صرفاً حق استفاده شخصی و آموزشی از آن در چارچوب قوانین گام کلاس را ایجاد می‌کند.

۱۴. ممنوعیت ضبط، کپی و انتشار محتوا

هرگونه ضبط، فیلم‌برداری، Screen Recording، ضبط صدا، دانلود غیرمجاز، کپی، استخراج، بازتولید، بازنشر، فروش، واگذاری یا انتشار محتوای گام کلاس بدون مجوز کتبی ممنوع است.

این ممنوعیت شامل تمامی محتوای گام کلاس، اعم از محتوای رایگان و غیررایگان می‌شود.

انتشار محتوا در سایت‌ها، کانال‌ها و گروه‌های تلگرامی، واتساپ، شبکه‌های اجتماعی، صفحات اینستاگرام، پیام‌رسان‌ها یا هر بستر دیگری ممنوع است.

در صورت احراز تخلف، گام کلاس می‌تواند حساب کاربری فرد متخلف را مسدود نموده و موضوع را از طریق مراجع قانونی و قضایی پیگیری نماید.

کاربر با پذیرش این قوانین آگاه است که رعایت حقوق مادی و معنوی آثار آموزشی گام کلاس و استاد امیر مسعودی الزامی است و کپی، ضبط یا انتشار غیرمجاز آثار، علاوه بر ممنوعیت قانونی، از نظر شرعی نیز مورد تأیید گام کلاس نیست.

۱۵. استفاده از جزوات

جزوات ارائه‌شده در دوره‌های گام کلاس صرفاً برای استفاده شخصی دانش‌آموز ثبت‌نام‌کننده در همان دوره ارائه می‌شوند.

دانش‌آموز مجاز است جزوات خریداری‌شده را برای استفاده شخصی خود چاپ نماید.

ارسال، انتقال، واگذاری، فروش، انتشار یا در اختیار قراردادن جزوات یا فایل آن‌ها برای اشخاص دیگر، تحت هر عنوانی، ممنوع است.

حق استفاده از جزوه صرفاً متعلق به دانش‌آموز ثبت‌نام‌شده در همان دوره است.

۱۶. استفاده از نام و تصویر استاد امیر مسعودی

استفاده از تصویر، نام، صدا، ویدئو یا سایر آثار مرتبط با استاد امیر مسعودی برای اهداف تبلیغاتی، تجاری یا معرفی خدمات اشخاص حقیقی یا حقوقی، بدون قرارداد یا رضایت معتبر ایشان مجاز نیست.

در صورت انعقاد قرارداد یا اخذ رضایت‌نامه معتبر از استاد امیر مسعودی، استفاده از موارد مذکور مطابق مفاد همان قرارداد یا رضایت‌نامه امکان‌پذیر خواهد بود.

بدیهی است استفاده معمول و غیرتبلیغاتی از نام «گام کلاس» یا «امیر مسعودی» برای اشاره به محصولات یا خدمات خود گام کلاس، مشمول ممنوعیت این بند نیست.

۱۷. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

گام کلاس به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات کاربران را در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پشتیبانی، امنیت سامانه، امور مالی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار دهد.

اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، کد ملی، تاریخ تولد، پایه تحصیلی، رشته، شهر و اطلاعات پرداخت می‌تواند در فرآیند ارائه خدمات دریافت و نگهداری شود.

گام کلاس از اطلاعات کاربران برای فروش یا واگذاری اطلاعات شخصی کاربران به اشخاص یا شرکت‌های دیگر استفاده نخواهد کرد.

اطلاعات کاربران باید با رعایت الزامات امنیتی متعارف نگهداری شود.

ارائه اطلاعات کاربران به اشخاص یا مراجع دیگر صرفاً در مواردی که به موجب قانون یا دستور مرجع صالح الزامی باشد، امکان‌پذیر خواهد بود.

۱۸. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

مسیرهای رسمی پشتیبانی و ارتباط با گام کلاس شامل موارد اعلام‌شده توسط مجموعه است.

کاربر می‌تواند از طریق:

• ایجاد تیکت در پنل دانش‌آموز

• ارتباط تلفنی با شماره تماس های اعلام شده و تماس تلفنی با پشتیبان فروش

• پیامک

• شبکه‌های اجتماعی رسمی گام کلاس

با مجموعه ارتباط برقرار نماید.

اطلاعیه‌های مربوط به تغییر زمان کلاس‌ها و برنامه‌های آموزشی از طریق پشتیبان فروش و بخش اطلاعیه‌های پنل کاربران قابل مشاهده خواهد بود.

کاربر مسئول بررسی اطلاعیه‌های پنل خود و در دسترس بودن شماره تماس ثبت‌شده در حساب کاربری است.

۱۹. رفتار کاربران و تخلفات

کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از خدمات گام کلاس، کلاس‌های آنلاین، پنل کاربری و سایر بسترهای ارتباطی، اصول احترام و رفتار حرفه‌ای را رعایت نمایند.

مواردی مانند توهین، تهدید، ایجاد مزاحمت، اخلال عمدی در کلاس، سوءاستفاده از خدمات یا هرگونه تخلف از قوانین گام کلاس، تخلف محسوب می‌شود.

در صورت احراز تخلف، روند برخورد با کاربر می‌تواند به شرح زیر باشد:

بار اول: اخطار و تذکر تلفنی.

بار دوم: مسدودی موقت پنل تا زمان برقراری تماس و اطلاع‌رسانی به والدین.

بار سوم: اخراج از بستر ها و مسدودسازی پنل دانش‌آموز.

در مواردی که نوع تخلف یا میزان خسارت ایجادشده ایجاب نماید، گام کلاس می‌تواند بدون طی تمامی مراحل فوق، موضوع را از طریق مراجع قانونی و قضایی پیگیری نماید.

۲۰. اختلالات فنی و اینترنتی

گام کلاس مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اینترنت کاربر، دستگاه کاربر، نرم‌افزارها یا سایر زیرساخت‌های کاربر که  خارج از کنترل مجموعه است ندارد.

در صورت بروز اختلال در زیرساخت برگزاری کلاس از طرف گام کلاس، مجموعه تلاش خواهد کرد با ارائه راهکار مناسب، از جمله برگزاری جلسه جبرانی یا ارائه دسترسی جایگزین، مشکل را برطرف نماید.

۲۱. شرایط فورس ماژور

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل گام کلاس، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی، حملات سایبری، محدودیت‌های قانونی یا سایر شرایط مشابه، گام کلاس متناسب با شرایط موجود راهکار مناسب اتخاذ خواهد کرد.

این راهکار می‌تواند شامل تعویق دوره، تغییر زمان‌بندی، برگزاری جلسات جبرانی یا تمدید مدت دسترسی باشد.

اطلاع‌رسانی در چنین شرایطی از طریق پیامک، تماس پشتیبانان فروش، شبکه‌های اجتماعی رسمی یا اطلاعیه‌های سایت و پنل کاربران انجام خواهد شد.

۲۲. لینک‌ها و خدمات اشخاص ثالث

ممکن است در وب‌سایت گام کلاس لینک یا ارجاع به وب‌سایت‌ها و سرویس‌های اشخاص ثالث وجود داشته باشد.

وجود این لینک‌ها به معنای تأیید یا تضمین خدمات، محتوا یا عملکرد آن سرویس‌ها توسط گام کلاس نیست.

مسئولیت استفاده از خدمات اشخاص ثالث مطابق قوانین و شرایط همان سرویس خواهد بود.

۲۳. تعلیق و مسدودسازی حساب

در صورت نقض قوانین، سوءاستفاده از حساب، اشتراک‌گذاری حساب، انتشار غیرمجاز محتوا، نقض حقوق مالکیت فکری، ایجاد اختلال عمدی یا سایر تخلفات، گام کلاس می‌تواند دسترسی کاربر را مطابق مفاد این قوانین محدود یا مسدود نماید.

در مواردی که تخلف موجب ورود خسارت به گام کلاس، استاد امیر مسعودی یا صاحبان قانونی آثار شود، حق پیگیری قانونی و قضایی موضوع و مطالبه خسارات واردشده، مطابق قوانین، برای گام کلاس محفوظ خواهد بود.

۲۴. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، کاربر می‌تواند ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی گام کلاس مطرح نماید تا موضوع بررسی و در حد امکان از طریق مذاکره و توافق حل‌وفصل شود.

در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

۲۵. تغییر قوانین و مقررات

گام کلاس می‌تواند در صورت نیاز، تمام یا بخشی از این قوانین و مقررات رادر هر زمانی اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.

نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ بروز رسانی آن در بالای صفحه قرار خواهد گرفت.

ادامه استفاده از خدمات گام کلاس پس از انتشار نسخه جدید، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مقررات جدید خواهد بود.

۲۶. پذیرش نهایی قوانین

کاربر با ثبت‌نام، خرید محصول، فعال‌سازی پنل یا استفاده از هر یک از خدمات گام کلاس تأیید می‌کند که قوانین و مقررات استفاده از خدمات را مطالعه کرده، از مفاد آن آگاه شده و آن را پذیرفته است.

در صورت عدم موافقت با این قوانین، کاربر باید از ثبت‌نام، خرید و استفاده از خدمات گام کلاس خودداری نماید.

مشخصات مجموعه

نام: گروه آموزشی مهندس مسعودی
نام تجاری: گام کلاس
مالک و مدیر:  امیر مسعودی
وب‌سایت: gamclass.com || gamclass.com
مجوزها: نماد اعتماد الکترونیکی و مجوز نشر آثار دیجیتال برخط
راه‌های ارتباطی رسمی: اینستاگرام : amir.masoudi.official  || تلگرام : masoudiplus || تلفن : 9969-919-0919